Los cupones son códigos que tus compradores mayoristas escriben en el checkout para obtener un beneficio (descuento, envío gratis, o solo tracking de campaña). Se gestionan desde Marketing → Cupones. Las campañas automatizadas con email + cupón (carrito abandonado, recompra, recuperación) viven en otra sección: Marketing → Auto-seller — ver Auto-seller.
Cómo funciona
En la pantalla de Cupones tenés una lista de tarjetas, una por cupón. Cada tarjeta tiene un toggle ON/OFF para activarlo o desactivarlo sin borrarlo, un nombre visible para el comprador, el código que se ingresa en el checkout, el tipo de beneficio y el valor (cuando aplica), una fecha de vencimiento opcional y un toggle "Acumulable" para definir si se combina con otros descuentos del checkout.
Para crear un cupón nuevo, el botón + Crear cupón agrega una tarjeta vacía al final de la lista que arranca con tipo "envío gratis" por defecto. Cada tarjeta tiene también un botón para borrarla.
Cuando un comprador completa su pedido, en el último paso del checkout aparece el campo "Cupón de descuento o promoción" donde escribe el código. Si el código existe, está habilitado y no venció, el sistema aplica el beneficio y muestra "Cupón aplicado: [nombre]". Si el cupón es acumulable, suma a otros descuentos vigentes (volumen, lista de precios); si no, los reemplaza.
Tipos de cupón
El campo "Tipo de descuento" tiene cuatro opciones, definidas en el spec del cupón (:cupon/promo):
- Porcentaje (
:percent-discount) — descuenta el porcentaje indicado en Valor sobre el subtotal del pedido. - Monto fijo (
:amount-discount) — descuenta el importe indicado en Valor, en la moneda del negocio. - Envío gratis (
:free-shipping) — pone en cero el costo de envío del checkout. No usa el campo Valor. - Sin descuento (
:none) — el cupón no descuenta nada, solo registra el uso. Útil para hacer tracking de campañas (saber qué compradores usaron qué código) sin ofrecer beneficio.
Campos del formulario
- Toggle ON/OFF (Activar / Desactivar): apaga el cupón sin borrarlo. Útil para pausar promociones de temporada y reactivarlas después.
- Nombre del cupón (
promo-text): texto que ven tus compradores ("Bienvenida 10%", "Liquidación marzo", etc.). Si lo dejás vacío, el sistema muestra "Cupón #N" como placeholder. - Código (
code): cadena que el comprador ingresa en el checkout. El formulario incluye un botón para autogenerar un código aleatorio. Es sensible al texto exacto, así que conviene usar mayúsculas y evitar caracteres confusos (0/O, 1/I/l). - Tipo de descuento (
promo): los 4 tipos del listado anterior. - Valor (
value): número que define la magnitud del beneficio (porcentaje o monto, según el tipo). No aplica para envío gratis ni "sin descuento". - Fecha de vencimiento (
expires): fecha límite de uso. Si la dejás vacía, el cupón es sin vencimiento y queda activo hasta que lo desactives manualmente. - Acumulable (
acumulable): toggle. Si está activado, el cupón se suma a otros descuentos del checkout (descuentos por volumen, lista de precios, otra promoción). Si está desactivado, reemplaza los demás descuentos. - Eliminar: borra el cupón definitivamente.
Uso en campañas automatizadas
Los cupones también se vinculan desde Marketing → Auto-seller. Cada Auto-seller permite adjuntar un cupón al email automatizado: cuando el comprador entra al checkout desde ese email, el cupón se aplica solo (no necesita escribir el código). Es la forma estándar de cerrar campañas de carrito abandonado, recompra o "te extrañamos" con un incentivo accionable.
Consejos
- Usá códigos cortos, en mayúsculas y fáciles de comunicar (
MARZO20,ENVIOGRATIS,RECUPERA10). Evitá los caracteres ambiguos para no generar errores tipeando. - Establecé fechas de vencimiento siempre que puedas — la urgencia mejora la tasa de uso. Para promos permanentes (envío gratis al primer pedido, por ejemplo), dejá la fecha vacía y controlalo con el toggle.
- Decidí con criterio el toggle Acumulable: cupones acumulables se combinan con descuentos por volumen y pueden licuar el margen; cupones no acumulables son más predecibles para la operación.
- Para campañas con email automático (recuperación de carritos abandonados, reactivación de inactivos), creá el cupón acá y después adjuntalo desde el Auto-seller correspondiente — así trackeás el uso del cupón y mejorás los reportes de performance.
- Para tracking puro sin descuento (medir cuántos compradores usaron un código de una campaña offline, por ejemplo), usá el tipo "Sin descuento".
- Mantené la lista de cupones limpia: desactivá los que ya no usás en lugar de dejarlos vencidos.