VentasxMayor tiene cuatro funciones con inteligencia artificial, cada una en un lugar distinto del producto y con un trabajo distinto. Este artículo dice cuáles son, dónde están y, sobre todo, qué no hacen, para que no busques una función que no existe.
Paso a paso
- Para preguntar cómo se hace algo en la plataforma, tocá la pestaña angosta pegada al borde derecho de la pantalla. Se abre el Asistente IA, disponible en cualquier sección del panel.
- Para que la IA cambie el diseño de tu tienda, abrí el editor con el botón EDITAR TIENDA del encabezado y escribile al dock Asistente, abajo.
- Para darles un asistente a tus compradores, entrá al editor de la tienda, abrí Contenido → Soporte y activá Activar el asistente.
- Para quitarle el fondo a la foto de un producto, andá a Catálogo → Productos, abrí el producto, entrá a Imágenes, tocá Editar sobre la foto y abrí la pestaña IA.
El Asistente IA del panel
Es un chat de texto que responde consultas sobre cómo usar VentasxMayor: cómo cargar un producto, cómo aprobar un comprador, dónde se configura un medio de pago, qué significa un campo de un formulario.
Se abre desde la pestaña angosta del borde derecho, presente en todas las pantallas del panel. No tiene entrada en el menú ni dirección propia. Escribí en el campo Hace tu pregunta aquí y enviá con Enter o con el botón de flecha. Tu pregunta queda a la derecha, la respuesta a la izquierda. Al pie está el aviso "Nuestro soporte puede cometer errores. Chequea información importante."
Cuatro cosas que conviene saber antes de usarlo:
- Solo lee los manuales de ayuda. No ve los datos de tu negocio. No puede decirte cuántos productos tenés cargados, cuánto vendiste esta semana ni en qué estado está un pedido. Para eso están el panel de inicio y los reportes. Tampoco modifica nada: te explica dónde está cada cosa, no la cambia por vos.
- El chat visible arranca vacío al recargar, pero el asistente recuerda la conversación. El historial se guarda del lado del servidor por negocio y por usuario. Si después de recargar la página una respuesta parece referirse a algo que ya no ves en pantalla, es por eso.
- El idioma de la respuesta lo define el país de tu negocio, no el idioma del panel. Si la dirección de tu negocio está en Brasil, el asistente contesta en portugués aunque tengas el panel en español. Se corrige cambiando el país en la dirección del negocio.
- No manda videos. Los tutoriales en video que existen fueron grabados sobre el panel anterior y ya no coinciden con lo que ves, así que el asistente tiene prohibido mencionarlos o enlazarlos.
Cuando no encuentra nada sobre el tema, responde con un mensaje corto que dice que no tiene información y te deja un enlace a Soporte por WhatsApp, con el número correspondiente al país de tu negocio. Esa respuesta significa "no está en los manuales", no "no existe".
No tiene entrada por voz: es solo texto.
El asistente del editor de la tienda
Es el único que hace cambios. Vive dentro del editor de la tienda nueva y aplica lo que le pedís sobre el diseño que estás editando.
Abrí el editor con EDITAR TIENDA y escribile en el dock Asistente, abajo de la pantalla, donde dice Pedile algo al asistente…: "poné la grilla en 3 columnas", "cambiá el color de los botones", "dónde configuro el envío gratis".
- Ver el cambio te lleva al ajuste que tocó.
- Deshacer revierte el último cambio aplicado.
- Adjuntar imágenes le manda una referencia visual.
- Minimizar achica el dock sin cerrarlo.
Los cambios se aplican al diseño abierto sin publicar. Seguís necesitando guardar y publicar para que tus compradores los vean.
El asistente de compra de tu tienda
Es un chat para tus clientes, no para vos. Responde sobre stock, precios, mínimos de compra y estado de pedidos, y recorre tu catálogo real para mostrarle al comprador los productos de los que están hablando. Cuando el cliente quiere hablar con una persona, le ofrece tus canales de WhatsApp.
Se activa en el editor de la tienda, en Contenido → Soporte, con Activar el asistente. Con el asistente encendido se configuran:
- Nombre del asistente: cómo se presenta ante tus clientes.
- Saludo inicial: el primer mensaje que ve el comprador.
- Disponibilidad (opcional): una aclaración de horarios.
- Preguntas rápidas (una por línea): los atajos que el comprador ve al abrir el chat.
- Canales de WhatsApp: uno o varios números, con nombre de canal y mensaje predefinido.
Está en beta y tiene un límite de uso mensual. Cuando se agota, el botón verde de WhatsApp vuelve a ocupar su lugar y tus clientes siguen pudiendo escribirte. Es una función de la tienda nueva; en la tienda clásica no está disponible.
Ver WhatsApp para cómo se arman esos canales.
Quitar el fondo de una foto
Dentro del editor de imágenes hay una herramienta que reemplaza el fondo de una foto por transparencia, con un modelo de IA. Sirve para dejar todas las fotos del catálogo con el mismo fondo limpio.
Entrá a Catálogo → Productos, abrí el producto, andá a Imágenes, tocá Editar sobre la foto y abrí la pestaña IA. Tocá el botón y esperá.
La primera vez el modelo se descarga a tu navegador y la pantalla muestra el progreso con el aviso "Esto sólo ocurre la primera vez. El modelo se cachea en tu navegador.". Después queda guardado y las siguientes fotos salen rápido. Todo el procesamiento ocurre en tu computadora: la foto no se manda a ningún servicio externo.
Funciona solo sobre fotos. Si intentás editar un video, un GIF o un SVG, la pantalla te avisa que no se puede.
Qué NO hace la inteligencia artificial de VentasxMayor
Estas cuatro preguntas llegan seguido, así que va la respuesta directa:
- No escribe descripciones de productos. La descripción y el bloque Detalle de cada producto se cargan a mano en la pestaña General de la ficha, con un editor de texto común. No hay ningún generador de textos de producto en la plataforma.
- No genera títulos ni descripciones SEO. La sección SEO de la ficha del producto y los campos de SEO de la tienda se completan a mano.
- No genera ni busca imágenes. La única función de IA sobre fotos es quitar el fondo de una foto que vos ya subiste. Las fotos las cargás por la ficha del producto o por la importación masiva por ZIP. Ver Cambios masivos.
- No hay integración con ChatGPT ni un conector para agentes. No existe un "conectá tu cuenta de ChatGPT" ni un plugin. Si querés que un sistema externo hable con tu tienda, el camino es la API REST: el token se genera desde Configuración → ERP, en la tarjeta API Token. Hoy esa tarjeta se ofrece a los negocios de Argentina; si tu negocio está en otro país, escribinos.
Si algo no aparece
- No ves la pestaña del Asistente IA. El asistente del panel está disponible solo para managers. Un vendedor o un usuario con permisos acotados no lo ve.
- No tenés el botón EDITAR TIENDA. Aparece cuando tu negocio ya está en la tienda nueva. En la tienda clásica el botón lleva a la tienda, no al editor.
- No encontrás Contenido → Soporte en el editor. Es una sección de la tienda nueva; si tu negocio sigue en la clásica, el chat se configura en Diseño de tienda → Chat.
- El botón de quitar fondo no hace nada o falla. Necesita descargar el modelo la primera vez: con una conexión lenta puede tardar. Si el mensaje es No se pudo quitar el fondo, probá de nuevo; si la foto es un video, un GIF o un SVG, el editor no la abre.
Consejos
- Preguntale al asistente del panel con contexto: "cómo cargo una lista de precios para un cliente puntual" funciona mucho mejor que "ayuda con precios".
- En el editor, pedile un cambio por vez. Así cada paso queda separado y podés deshacer solo el que no te gustó.
- Antes de activar el asistente de compra, completá el saludo inicial con el nombre de tu negocio y qué vendés: es lo primero que lee el comprador.
- Si quitás el fondo y no te convence el resultado, podés volver a aplicar la herramienta o subir la foto original de nuevo.