VentasxMayor envía un grupo fijo de emails automáticos a tus compradores mayoristas cuando suceden eventos clave (registro, pedido recibido, pedido editado, etc.). El contenido de cada email se edita desde Mayorista → Comunicación, en la subsección "Emails automáticos a clientes". La plataforma no tiene un editor de plantillas drag-and-drop ni "Emails > Plantillas": el layout (logo, colores, datos del negocio, pie del email) se aplica automáticamente y solo se personaliza el cuerpo de texto de cada email.
Cómo funciona
Cuando ocurre un evento (un comprador completa el registro, confirma un pedido, etc.) la plataforma arma el email combinando:
- El layout fijo (logo del negocio, colores definidos en Configuración general, datos de contacto, pie con links del portal mayorista) — no editable como plantilla.
- El cuerpo de texto que cargás en Comunicación, donde podés escribir con un editor enriquecido tipo Markdown (negrita, itálica, tachado, código
</>, encabezados H1/H2/H3/párrafo, listas, citas, separadores, links, imágenes, columnas y pantalla completa). - Los datos del pedido o comprador que se agregan al final del cuerpo según el tipo de email (resumen del pedido, link al portal, etc.).
Cada email es disparado por la plataforma sin intervención manual. La pantalla de cada email muestra arriba un cartel azul que aclara cuándo se envía (por ejemplo: "Se envía automáticamente al cliente cuando completa su registro en tu tienda").
Emails que podés personalizar
En la pestaña "Emails automáticos a clientes" de Comunicación encontrás cinco entradas:
- Email de bienvenida: se envía al cliente cuando completa su registro en tu tienda mayorista.
- Email de registro pendiente: se envía a los compradores que se registraron y quedan pendientes de aprobación (cuando tenés activado "Aprobar registro" en clientes). El mismo texto también se muestra en la pantalla de la tienda al terminar el registro.
- Email de pedido recibido: se envía cuando un comprador confirma un pedido. Es el más leído — usalo para fijar expectativas (plazos de armado, condiciones de pago, política de stock).
- Email de pedido anulado: se envía cuando el manager anula un pedido del comprador.
- Email de pedido editado: se envía cuando el manager edita un pedido (ítems, cantidades, precios). El email lleva incluido el detalle actualizado del pedido.
Cada uno arranca con un texto por defecto editable que ya cubre lo más común; podés reemplazarlo total o parcialmente.
Otros emails y avisos del sistema
Además de los cinco anteriores, la plataforma envía sin personalización (texto fijo o automático) otros mensajes operativos como:
- Recuperación de contraseña, link de acceso rápido y verificaciones de cuenta.
- Seguimiento del pedido cuando cambia de estado (los textos de cada estado se editan en Pedidos → Estados de seguimiento, no en Comunicación).
- Solicitud de pago y notificaciones de reembolso desde MercadoPago.
- WhatsApp de carrito abandonado (texto editable también en Comunicación, dentro de "Otros").
- Pantalla de pedido completado (el mensaje que ve el comprador después del checkout, también en Comunicación).
Marketing automation con asunto + contenido a medida (recordatorios de recompra, reposición, carrito abandonado, descuentos por inactividad) se gestiona en Marketing → Auto-seller, no en Comunicación.
Consejos
- En el email de bienvenida y de pedido recibido dejá clara la operatoria mayorista: tiempos de armado, condiciones de pago, política de stock y de transporte. Son los emails con mayor tasa de apertura.
- Mantené actualizados los datos del negocio en Configuración general (logo, colores, datos de contacto): se aplican automáticamente al layout de todos los emails.
- Si activás "Aprobar registro", revisá el texto del email de registro pendiente — ese email es lo primero que recibe un comprador nuevo y define la primera impresión.
- Para emails de marketing (recuperación de carrito con cupón, reposiciones programadas, recompras) usá Marketing → Auto-seller; el flujo de Comunicación es solo para emails transaccionales.