Cómo armar una tienda online mayorista con precios distintos por cliente
Para el mayorista, distribuidor o fabricante que hoy manda tres listas de precios por WhatsApp y quiere que cada cliente vea la suya solo, sin preguntar. Los tres modelos de precio por cliente, cómo se combinan, cómo se arma la tienda paso a paso y qué ve el que todavía no tiene cuenta.
«¿Me pasas la lista?». Es el mensaje que más recibe un mayorista, y el que más trabajo esconde: hay que saber cuál de las tres listas le corresponde a ese cliente, si todavía está vigente, si tiene un descuento aparte negociado hace dos años y si ya se le avisó del aumento del lunes. Nos encontramos con esto en casi todas las primeras reuniones: la empresa tiene precios distintos para distintos clientes, y la única forma de aplicarlos es que una persona se acuerde.
Armar una tienda online no resuelve eso por sí solo. Una tienda al público con contraseña muestra el mismo precio a todos; el precio por cliente es justamente lo que separa una tienda mayorista de una tienda B2C con login. Esta nota explica los tres modelos de precio por cliente que existen, cómo se combinan, cómo se arma la tienda paso a paso y qué tiene que ver el que entra sin cuenta.
Los tres modelos de precio por cliente
Casi todo mayorista usa alguna mezcla de estos tres. Conviene nombrarlos por separado porque se configuran distinto y fallan distinto:
| Modelo | Cómo funciona | Para quién sirve | Dónde falla |
|---|---|---|---|
| Listas por tipo de comprador | Varias listas (distribuidor, revendedor, mayorista frecuente); cada producto tiene un precio en cada lista; cada cliente tiene una lista asignada | Segmentos claros con precios estables entre sí | Cuando hay más listas que segmentos reales: «lista de Juan», «lista de María» |
| Descuento por cliente | Un porcentaje propio sobre la lista base, negociado con ese cliente | Excepciones: la cuenta grande, el cliente histórico | Cuando se usa para todos: nadie sabe cuánto margen queda |
| Escalas por volumen | El precio baja al llegar a 6, 12, 24 unidades o a cierto monto; igual para todos los de una lista | Premiar el bulto cerrado y el pedido grande | Cuando el escalón está mal puesto y el cliente paga menos por comprar lo mismo |
La combinación que mejor funciona es simple: tres o cuatro listas por segmento, escalas por volumen iguales para todos y el descuento por cliente reservado para excepciones con nombre y fecha. Cuando la lista de precios es un PDF, cualquier otra cosa termina en la memoria del vendedor.
Cómo se arma la tienda, paso a paso
Los pasos son los mismos en cualquier plataforma pensada para mayoristas. Lo que cambia es cuánto de esto viene de fábrica y cuánto hay que resolver con apps encimadas.
- Definir los segmentos. Tres o cuatro, no doce: distribuidor, revendedor, comercio chico, comprador nuevo. Si dos segmentos pagan lo mismo, son uno.
- Crear una lista por segmento y cargar el precio de cada producto en cada lista. La lista general es la base; en las demás se escribe el precio o se deja vacío, y una celda vacía significa que ese producto no existe para esa lista: así se arman catálogos exclusivos sin duplicar nada.
- Armar las escalas por volumen por producto o por categoría: a partir de 6, de 12, de un bulto cerrado. Se aplica el escalón más alto alcanzado, y conviene que sea el mismo para todas las listas.
- Aprobar a cada cliente con su lista. El registro llega con las preguntas que se configuraron (rubro, cantidad de locales, zona); al aprobarlo se elige su lista, su vendedor, su mínimo de compra y su condición de pago. Desde ese momento, su catálogo, su carrito y sus pedidos usan esos precios.
- Reservar el descuento por cliente para las excepciones, en la ficha del cliente y con una nota de por qué. Las promociones (2×1, cupón, envío gratis) van aparte, en el motor de descuentos, y se pueden dirigir a una lista.
- Decidir qué ve el que no tiene cuenta. Precio base, catálogo sin precios o tienda cerrada. Está explicado en cómo mostrar precios solo a clientes registrados.
Qué ve cada cliente cuando entra
El resultado correcto es que dos clientes con listas distintas entren a la misma tienda y vean números distintos en el mismo producto, sin que nadie se los mande. El distribuidor ve $1.300 y un producto exclusivo que el revendedor no ve; el revendedor ve $1.600 y la escala «a partir de 12, $1.520»; el que entra sin cuenta ve el precio base o no ve precios, según se haya decidido. El mismo catálogo, cargado una sola vez.
Hay dos capas y conviene no mezclarlas: la lista define el precio base del cliente y sus escalas; el motor de descuentos aplica promociones encima. Si una promoción se carga como lista nueva, en tres meses hay siete listas y nadie sabe cuál está vigente.
Los errores que vemos
- Una tienda B2C con contraseña. Esconder el precio detrás de un login no es precio por cliente: todos los que entran ven lo mismo. Ese es el punto exacto donde una tienda al público deja de servir para un mayorista.
- Una lista por cliente. Doce listas para doce clientes es un PDF por cliente con otro nombre. Las listas son por segmento; la excepción es un descuento en la ficha.
- Promociones cargadas como listas. El 10 % de octubre no es una lista nueva: es una promoción sobre la lista, con fecha de fin.
- El precio en dos lugares. Si la tienda tiene un precio y el ERP otro, el vendedor va a creerle al ERP y el cliente a la tienda. Una integración o una sola fuente de verdad, nunca dos.
- Escalas que cruzan listas. Si el revendedor con escala de 24 unidades termina pagando menos que el distribuidor, el distribuidor se entera. Las escalas se prueban con un carrito de ejemplo antes de publicarlas.
Cómo lo resuelve VentasxMayor
En VentasxMayor las listas de precios son nativas: se crea una lista por tipo de comprador en un minuto, aparece como una columna nueva en cada producto y como opción en la ficha de cada cliente. Una celda vacía en una lista hace que ese producto no exista para esa lista. Al aprobar al cliente se le asigna su lista junto con su vendedor, su compra mínima y su medio de pago, y su tienda cambia en ese instante: ve solo los productos, los precios y las escalas que le corresponden, desde el celular y a cualquier hora.
El motor de descuentos va encima: promociones por porcentaje, 2×1, envío gratis o niveles por volumen, dirigidas a todos o a los clientes de cierta lista, con un simulador de carrito para probarlas antes de publicar. Y con «modo vista de cliente» se recorre la tienda exactamente como la ve cada comprador, sin crear pedidos.
Checklist antes de publicar los precios
- Tres o cuatro segmentos con nombre, y ningún cliente que no encaje en uno.
- Una lista por segmento; cada producto con precio en cada lista o vacío a propósito.
- Escalas por volumen iguales para todas las listas y probadas con un carrito de ejemplo.
- Descuentos por cliente solo en la ficha, con nota de por qué y desde cuándo.
- Promociones en el motor de descuentos, con fecha de fin, no como listas nuevas.
- Una sola fuente de precios: la tienda, o el ERP integrado.
- Definido qué ve el visitante sin cuenta: precio base, catálogo sin precios o nada.
- Los PDFs viejos retirados de circulación y el mensaje de WhatsApp apuntando a la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para que cada cliente vea un precio distinto en mi tienda online?+
Con listas de precios por tipo de comprador: se crea una lista por segmento, se carga el precio de cada producto en cada lista y, al aprobar al cliente, se le asigna la suya. Desde ese momento, al entrar con su cuenta, ve los precios de su lista. Hace falta una plataforma mayorista; una tienda al público con contraseña muestra el mismo precio a todos.
¿Cuántas listas de precios conviene tener?+
Tantas como segmentos reales de clientes: en general tres o cuatro. Si hay más listas que segmentos, la diferencia se maneja mejor con un descuento por cliente en la ficha, o con escalas por volumen iguales para todos.
¿El precio por cliente se puede combinar con descuentos por volumen?+
Sí, y es lo habitual: la lista define el precio base del cliente y sus escalas por cantidad; el motor de descuentos aplica promociones encima, dirigidas a todos o a una lista. Lo que no conviene es cargar cada promoción como una lista nueva.
¿Qué ve el que entra a la tienda sin cuenta?+
Lo que el mayorista decida: el precio base de la lista general, el catálogo sin precios con un botón para registrarse, o nada hasta que lo aprueben. Cada opción tiene consecuencias en Google y en la cantidad de registros; están comparadas en la nota sobre precios solo para clientes registrados.
Fuentes
Siguiente paso
Una lista por tipo de cliente, y cada uno ve solo la suya
En VentasxMayor las listas se crean en un minuto, cada producto tiene su precio por lista y, al aprobar al cliente, se le asigna la suya: desde ese momento ve solo los productos, precios y descuentos que le corresponden, 24/7 y desde el celular.
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